Politika privatnosti

Uvod

MS AI Digital ("mi", "nas", "naš") izrađuje sajtove, sisteme automatizacije i AI agente za poslovne korisnike. Ova politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo lične podatke posetilaca sajta, potencijalnih i postojećih klijenata, u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije ("ZZPL"), kao i drugim primenjivim propisima o zaštiti podataka.

Korišćenjem našeg sajta ili slanjem upita preko kontakt formulara, potvrđujete da ste pročitali ovu politiku. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom, molimo vas da ne dostavljate svoje podatke.

Koje podatke prikupljamo

Podatke prikupljamo samo kada ih dobrovoljno unesete ili kada su neophodni za bezbedno i pravilno funkcionisanje sajta.

Zašto obrađujemo podatke

Podatke obrađujemo isključivo po sledećim pravnim osnovama:

• Vaša saglasnost — kada popunite formular za ponudu, prihvatite ovu politiku i uslove poslovanja, ili se opredelite za marketinška obaveštenja.
• Preduzimanje koraka pred zaključenje ugovora — kada nam pošaljete upit, obrađujemo podatke da bismo pripremili ponudu i odgovorili na vaš zahtev.
• Naš legitimni interes — za sprečavanje zloupotrebe (ograničavanje broja zahteva, zaštita od spam botova) i za vođenje uredne poslovne evidencije, srazmerno i uz poštovanje vaših prava.
• Zakonska obaveza — kada je čuvanje ili dostavljanje podataka propisano važećim zakonom.

AI kalkulator i obrada podataka

Podaci iz kalkulatora se prosleđuju pružaocu AI usluga radi generisanja procene uštede i predloga automatizacije. Ovi podaci se ne koriste za obučavanje modela trećih strana niti se čuvaju duže nego što je potrebno da se generiše i prikaže odgovor. Kalkulator uštede i formular za ponudu nalaze se na odvojenim stranicama sajta; da bi se vaši unosi preneli sa jedne na drugu, privremeno se čuvaju u lokalnoj memoriji vašeg pregledača (localStorage) na vašem uređaju, a ne na našem serveru, i brišemo ih sa vašeg uređaja čim upit uspešno pošaljete. Ako rezultate kalkulatora prenesete u formular za ponudu, oni se čuvaju zajedno sa vašim kontakt podacima kao deo vašeg upita, u skladu sa odeljkom 8.

Automatizovane procene su informativne prirode i ne predstavljaju obavezujuću ponudu ni finansijski savet.

Kolačići, Google Analytics i Google Ads

Sajt trenutno ne koristi kolačiće za analitiku ili oglašavanje. Planiramo da u budućnosti uključimo Google Analytics (merenje posete i ponašanja korisnika) i Google Ads (merenje efikasnosti oglasa i remarketing). Ova politika će biti ažurirana pre nego što ti alati budu aktivirani, a na sajtu će se pojaviti alat za upravljanje saglasnošću (cookie banner) koji vam omogućava da:

• prihvatite ili odbijete kolačiće za analitiku i oglašavanje pre nego što se postave;
• u svakom trenutku promenite svoj izbor;
• nastavite da koristite osnovne funkcije sajta i bez davanja saglasnosti za analitiku i oglašavanje.

Kada budu aktivni, ovi alati mogu da postavljaju kolačiće koji prikupljaju podatke poput IP adrese (skraćene/anonimizovane gde je to moguće), tipa uređaja, stranica koje posetite i interakcije sa oglasima. Google, kao samostalni obrađivač i kontrolor u odgovarajućim segmentima, obrađuje ove podatke u skladu sa sopstvenom politikom privatnosti i standardnim ugovornim klauzulama za prenos podataka van Evropskog ekonomskog prostora.

Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa pružaocima usluga koji nam pomažu da vodimo poslovanje, u obimu neophodnom za pružanje te usluge:

• Provajder hostinga — čuva sajt i podatke poslate preko formulara.
• Pružalac AI usluga — obrađuje unose iz kalkulatora radi generisanja procene (videti odeljak 4).
• Provajder email usluga — koristi se za slanje i prijem poslovne pošte.
• Google Analytics i Google Ads — samo nakon što aktivirate saglasnost putem cookie banera (videti odeljak 5).

Podatke možemo otkriti i kada je to zakonski obavezno, radi zaštite naših prava ili u slučaju statusne promene firme (npr. spajanje ili prodaja), o čemu bismo vas obavestili.

Međunarodni prenos podataka

Neki od naših pružalaca usluga (uključujući pružaoca AI usluga, Google i provajdere hostinga) mogu da obrađuju podatke van Republike Srbije ili Evropskog ekonomskog prostora. U tim slučajevima oslanjamo se na mehanizme koji obezbeđuju odgovarajući nivo zaštite, kao što su odluke o adekvatnosti i standardne ugovorne klauzule (Standard Contractual Clauses) koje je usvojila Evropska komisija.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti preko formulara za ponudu — čuvamo ih dok traje poslovni odnos, a nakon toga do 24 meseca radi evidencije i eventualnih naknadnih upita, osim ako je duži rok propisan zakonom (npr. računovodstveni propisi).
• Unosi iz AI kalkulatora — obrađuju se u trenutku generisanja procene i ne čuvaju se trajno, osim ako ih sami prenesete u formular za ponudu.
• Heš IP adrese za ograničavanje broja zahteva — čuva se najduže 60 minuta, a zatim se automatski briše.
• Podaci iz kolačića — u skladu sa periodima čuvanja koje propisuju Google Analytics i Google Ads, kada budu aktivirani, a najduže onoliko koliko je navedeno u obaveštenju o kolačićima na sajtu.

Po isteku roka čuvanja, podatke brišemo ili anonimizujemo tako da vas više ne identifikuju.

Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere primerene riziku, uključujući enkripciju podataka u prenosu (HTTPS), ograničen pristup podacima samo ovlašćenim licima i redovnu proveru bezbednosti sistema. Sajt ne prikuplja niti čuva podatke o platnim karticama.

Iako ulažemo razuman napor da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa ili čuvanja podataka nije apsolutno bezbedan. U slučaju povrede bezbednosti podataka koja predstavlja visok rizik po vaša prava, obavestićemo vas i nadležni organ u skladu sa zakonom.

Vaša prava

U skladu sa GDPR-om i ZZPL-om, u pogledu svojih ličnih podataka imate pravo na:

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od navedenih prava možete poslati na office@msaidigital.com. Odgovorićemo najkasnije u roku propisanom važećim zakonom, uz mogućnost da prethodno proverimo vaš identitet.

Zaštita maloletnika

Naše usluge su namenjene poslovnim korisnicima i nisu upućene licima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od maloletnih lica. Formular za detaljnu ponudu zahteva izričitu potvrdu da imate najmanje 18 godina. Ako saznamo da smo greškom prikupili podatke maloletnog lica, izbrisaćemo ih bez odlaganja.

Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati, naročito kada uvedemo nove alate poput Google Analytics-a i Google Ads-a ili kada se promeni relevantno zakonodavstvo. Datum poslednje izmene naveden je na vrhu stranice. Značajne izmene ćemo istaći na vidnom mestu na sajtu.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, možete nas kontaktirati na:

MS AI Digital
Email: office@msaidigital.com